Questions fréquentes

Chez Maison Liorna, nous sélectionnons des soins et accessoires pensés pour accompagner les petits rituels beauté du quotidien. Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos produits, leur utilisation, la livraison et le service client.

Produits & utilisation

Quels types de produits propose Maison Liorna ?

Maison Liorna propose une sélection de soins beauté et d’accessoires pour le visage, le corps, les cheveux et le parfum. Notre collection peut inclure des sticks soin pour le visage, des savons solides, ainsi que des accessoires parfumés comme le collier diffuseur.

Comment utiliser le stick rose anti-âge ?

Appliquez délicatement le stick sur les zones ciblées du visage, comme le contour des lèvres, le front, les sillons ou les zones où la peau paraît plus marquée. Massez légèrement avec les doigts si nécessaire jusqu’à absorption.

Nous conseillons une utilisation régulière dans votre routine beauté, matin et/ou soir selon les besoins de votre peau.

Comment utiliser le stick à la vitamine C ?

Le stick à la vitamine C s’utilise sur une peau propre et sèche. Appliquez-le sur les zones que vous souhaitez illuminer ou rafraîchir visuellement, puis laissez pénétrer avant d’appliquer votre crème ou votre maquillage.

Pour une peau sensible, commencez par une petite quantité afin de voir comment votre peau réagit.

Les sticks conviennent-ils à tous les types de peau ?

Nos sticks sont pensés pour une utilisation cosmétique quotidienne, mais chaque peau est différente. Si vous avez une peau très sensible, réactive ou sujette aux allergies, nous vous recommandons de faire un test sur une petite zone de peau 24 heures avant une utilisation complète.

En cas d’irritation, arrêtez l’utilisation.

Les produits donnent-ils des résultats immédiats ?

Certains produits peuvent apporter une sensation de confort, de fraîcheur ou un effet visuel plus lisse dès l’application. Cependant, les résultats peuvent varier selon le type de peau, la régularité d’utilisation et la routine beauté de chaque personne.

Nos soins ne sont pas des traitements médicaux.

Savons solides

Comment utiliser le savon au kaki pour le corps ?

Humidifiez la peau, faites mousser le savon entre vos mains ou directement sur le corps, puis massez délicatement avant de rincer abondamment. Après utilisation, laissez sécher le savon dans un endroit sec afin de prolonger sa durée de vie.

Le savon au kaki peut-il être utilisé tous les jours ?

Oui, il peut être intégré à une routine quotidienne si votre peau le tolère bien. Si votre peau est sèche ou sensible, nous conseillons de commencer progressivement et d’utiliser ensuite une crème hydratante.

Comment utiliser le savon vert aux feuilles d’Arborvitae pour les cheveux ?

Mouillez les cheveux et le savon, puis faites mousser délicatement au niveau du cuir chevelu. Massez avec le bout des doigts, puis rincez soigneusement à l’eau claire.

Évitez le contact avec les yeux. En cas de contact, rincez immédiatement.

Le savon vert remplace-t-il un shampoing classique ?

Il peut être utilisé comme alternative solide dans une routine capillaire simple. Le résultat peut varier selon la nature des cheveux, le cuir chevelu et les habitudes de lavage.

Collier diffuseur de parfum

Comment fonctionne le collier diffuseur de parfum ?

Le collier contient une petite éponge absorbante à l’intérieur. Il suffit de vaporiser votre parfum préféré sur l’éponge, puis de la placer dans le pendentif. Le parfum se diffuse ensuite progressivement tout au long de la journée.

Puis-je changer de parfum ?

Oui. Vous pouvez utiliser une nouvelle éponge ou attendre que l’odeur précédente s’estompe avant de vaporiser un autre parfum. Pour éviter les mélanges trop forts, nous conseillons d’utiliser une éponge dédiée par parfum.

Le collier est-il livré avec le parfum ?

Non, sauf indication contraire sur la page produit. Le collier diffuseur est conçu pour être utilisé avec votre propre parfum.

Combien de temps dure la diffusion du parfum ?

La durée dépend du parfum utilisé, de la quantité vaporisée et de l’environnement. Les parfums plus intenses peuvent tenir plus longtemps, tandis que les senteurs légères peuvent s’estomper plus rapidement.

Commandes & livraison

Quels sont les délais de traitement de commande ?

Les commandes sont généralement préparées dans un délai de quelques jours ouvrés. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre commande validée, puis un e-mail de suivi dès que votre colis sera expédié.

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison peuvent varier selon le pays de destination, la période de l’année et le transporteur. Une estimation est indiquée lors de la commande ou dans nos informations de livraison.

Comment suivre ma commande ?

Dès l’expédition de votre commande, vous recevez un lien de suivi par e-mail. Vous pouvez également nous contacter si vous avez besoin d’aide pour localiser votre colis.

Je me suis trompée dans mon adresse, que faire ?

Contactez-nous le plus rapidement possible après votre commande. Si la commande n’a pas encore été traitée, nous ferons notre possible pour modifier l’adresse avant l’expédition.

Retours & service client

Puis-je retourner un produit ?

Vous disposez d’un délai légal de rétractation conformément à la réglementation en vigueur. Pour des raisons d’hygiène, les produits cosmétiques ouverts, utilisés ou descellés peuvent ne pas être éligibles au retour.

Nous vous invitons à consulter notre politique de remboursement pour plus de détails.

Que faire si mon produit arrive abîmé ?

Si votre produit arrive endommagé, contactez-nous rapidement avec votre numéro de commande et des photos du colis et du produit reçu. Notre équipe vous accompagnera afin de trouver une solution adaptée.

Comment contacter Maison Liorna ?

Vous pouvez nous écrire via notre page Contact ou à l’adresse e-mail indiquée sur notre boutique. Notre équipe vous répondra dès que possible.

Chez Maison Liorna, chaque produit est pensé pour transformer un simple geste quotidien en un moment de soin, de douceur et d’élégance.