Conditions d’utilisation
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
SECTION 1 – CONDITIONS GÉNÉRALES DE LA BOUTIQUE EN LIGNE
Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur notre site.
En utilisant ce site et/ou en passant commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et les accepter sans réserve.
Le client déclare être âgé d’au moins 18 ans ou, s’il est mineur, disposer de l’autorisation de ses parents ou représentants légaux pour utiliser le site et effectuer un achat.
Il est interdit d’utiliser nos produits à des fins illégales, frauduleuses ou non autorisées.
Toute violation des présentes conditions peut entraîner la suspension ou la cessation de l’accès au service, sans préjudice des droits légaux du consommateur.
SECTION 2 – PRODUITS ET SERVICES
Les produits proposés sur notre site sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
Les photographies, visuels et illustrations présents sur le site sont fournis à titre indicatif et peuvent légèrement différer du produit réel, notamment en raison des réglages d’écran, de la luminosité ou des mises à jour de présentation.
Les offres de produits sont valables dans la limite des stocks disponibles.
Nous nous réservons le droit de modifier, suspendre ou retirer un produit du site à tout moment, sans préavis.
Nous nous réservons également le droit de refuser ou de limiter une commande en cas de suspicion de fraude, d’erreur manifeste, d’abus, de commande anormale ou de problème lié au paiement.
SECTION 3 – PRIX ET PAIEMENTS
Les prix indiqués sur le site sont exprimés en euros, toutes taxes comprises lorsque cela est applicable.
Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment. Toutefois, le prix applicable à une commande est celui affiché au moment de la validation de celle-ci par le client.
Le paiement est effectué au moment de la commande par les moyens de paiement proposés sur le site.
Les données de paiement sont traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement. Nous ne conservons pas les données complètes de carte bancaire du client.
SECTION 4 – COMMANDE
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.
Après validation de la commande, le client reçoit une confirmation par e-mail reprenant les informations essentielles de sa commande.
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande, notamment son nom, son adresse de livraison, son adresse e-mail et son numéro de téléphone.
Nous ne pourrons être tenus responsables d’un retard ou d’une impossibilité de livraison résultant d’informations incorrectes ou incomplètes fournies par le client.
SECTION 5 – EXPÉDITION ET LIVRAISON
La livraison est généralement effectuée sous 4 à 9 jours ouvrés après confirmation de la commande.
Les commandes sont expédiées par l’intermédiaire de transporteurs externes sélectionnés pour leur fiabilité.
Les délais indiqués sont estimatifs et peuvent varier selon la destination, le transporteur, les périodes de forte activité ou des circonstances indépendantes de notre volonté.
En cas de retard exceptionnel, le client sera informé dans les meilleurs délais.
Cette information ne prive pas le consommateur de ses droits légaux, notamment en cas de retard important ou de non-livraison.
SECTION 6 – DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à la réglementation applicable à la vente à distance, le consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sauf exceptions prévues par la loi.
Pour exercer son droit de rétractation, le client doit nous informer de sa décision de se rétracter par une déclaration claire, envoyée via les coordonnées indiquées dans la section « Contacts » du site.
Le produit doit être retourné dans son état d’origine, complet, non utilisé, non endommagé et dans son emballage d’origine lorsque cela est possible.
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué selon le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans les délais prévus par la législation applicable.
Les frais de retour peuvent rester à la charge du client, sauf indication contraire ou disposition légale impérative contraire.
SECTION 7 – GARANTIES LÉGALES
Tous les produits vendus sur le site bénéficient des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés, dans les conditions prévues par la législation applicable.
En cas de produit défectueux, non conforme ou endommagé à la réception, le client est invité à contacter notre service client dans les meilleurs délais, en joignant si possible des photos du produit concerné et son numéro de commande.
Cette demande ne limite pas les droits légaux du consommateur.
Selon la situation, le client pourra bénéficier d’une réparation, d’un remplacement, d’une réduction du prix ou d’un remboursement, conformément aux dispositions légales applicables.
SECTION 8 – LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
Nous nous engageons à fournir nos services avec sérieux et diligence.
Toutefois, notre responsabilité ne pourra être engagée en cas d’inexécution ou de mauvaise exécution du contrat résultant d’un fait imputable au client, d’un fait imprévisible et insurmontable d’un tiers au contrat, ou d’un cas de force majeure.
Nous ne pourrons être tenus responsables des dommages indirects qui ne résulteraient pas directement d’un manquement de notre part.
Aucune disposition des présentes Conditions Générales de Vente ne peut avoir pour effet de limiter ou de supprimer les droits légaux du consommateur.
SECTION 9 – DONNÉES PERSONNELLES
Nous collectons et traitons les données personnelles du client conformément au règlement général sur la protection des données, règlement UE 2016/679, et à notre Politique de confidentialité.
Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes, au paiement, à la livraison, au service client et, le cas échéant, à l’envoi de communications commerciales lorsque le client y a consenti.
Certaines données peuvent être transmises à des prestataires externes strictement nécessaires à l’exécution de la commande, notamment les prestataires de paiement, les transporteurs, les outils de gestion du site et les services techniques.
Le client dispose de droits d’accès, de rectification, d’opposition, d’effacement, de limitation et de portabilité de ses données, dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
SECTION 10 – RÉSILIATION OU SUSPENSION DU SERVICE
Nous nous réservons le droit de suspendre ou de refuser l’accès au site ou au service en cas d’utilisation frauduleuse, abusive, illégale ou contraire aux présentes Conditions Générales de Vente.
Cette suspension ne prive pas le consommateur de ses droits légaux concernant une commande déjà valablement passée.
SECTION 11 – MODIFICATIONS DES CONDITIONS
Nous nous réservons le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment.
La version applicable à une commande est celle en vigueur au moment de la validation de la commande par le client.
Nous invitons les clients à consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles mises à jour.
SECTION 12 – DROIT APPLICABLE
Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit applicable au vendeur, sous réserve des dispositions impératives protectrices dont bénéficie le consommateur dans son pays de résidence.
Lorsque le client est un consommateur résidant en France, il bénéficie notamment des protections impératives prévues par le droit français et le droit de l’Union européenne.
SECTION 13 – LITIGES ET RÈGLEMENT AMIABLE
En cas de question, de réclamation ou de litige, le client est invité à contacter notre service client afin de rechercher une solution amiable.
Si aucune solution amiable n’est trouvée, le consommateur peut recourir aux voies de recours prévues par la législation applicable.
SECTION 14 – CONTACT
Pour toute question relative aux présentes Conditions Générales de Vente, le client peut nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées dans la section « Contacts » de notre site.